“易安检”服务是民航局推出的一种更加安全、便捷、舒适的安检工作新模式,其具有查验准、干预少、流程简、速度快、体验新的特点。自“易安检”服务在厦门机场落地实施以来,元翔厦门空港安检护卫部秉承“打造最具温度的人文安检,创造超越预期的欣喜体验”这一服务理念,持续优化“易安检”服务举措、完善“易安检”服务流程、提升“易安检”服务品质,助力智慧安检推广应用。
厦门机场投入运行的“易安检”通道位于T4航站楼出发大厅东侧安检区J通道,元翔厦门空港安检护卫部通过在该通道外设置醒目的宣传海报及引导标识,来让更多的旅客有机会能够了解“易安检”,同时享受“易安检”带来的差异化优质服务。
为切实提高“易安检”旅客过检体验,元翔厦门空港安检护卫部一是组织员工围绕“易安检”通道设备使用方法、岗位操作技巧等方面开展业务培训,二是设立专职引导员在通道前端协助旅客注册预约、扫码核销、刷证进入,力争在协助“易安检”旅客高效过检上做加法。
为了让更多旅客了解并体验“易安检”服务,元翔厦门空港安检护卫部结合开通“易安检”服务以来的实际运行情况,将“易安检”通道的开放时长由原来的每日4小时延长至每日11小时。自开放时长延长以来,每日“易安检”预约人数达三百余人,人数提高至原来的5倍,智慧安检效能得以进一步发挥。
“易安检”服务采取“旅客自愿加入”的方式,旅客可通过国家政务服务平台、支付宝小程序中的“民航公安服务”进行“易安检”实名注册认证,在航班起飞前48小时内随时线上预约,也可在厦门机场T4航站楼现场注册预约。预约成功后,即可进入“易安检”专用通道享受“易安检”服务。