春运首日，为响应集团“品质提升工程”工作要求，持续提升厦门空港服务质量，进一步改善旅客出行体验，公司组织开展“服务品质提升”评选展示活动。此次活动分为“现场验证+评选展示”两个阶段，采取打分制，满分100分，现场验证、评选展示占比分别为40分、60分，最终结果为现场验证与评选展示得分相加的总和。

在前期的现场验证阶段，9个单位推荐了20个服务提升项目。经安质部现场验证小组的逐一验证，最终选拔出16个项目参加评选展示活动。1月26日上午09:00，“服务品质提升”评选展示活动在安检驻地大教室拉开帷幕。各单位结合自身工作，通过PPT、视频、情景剧等丰富多彩的形式，充分展现了元翔厦门空港在过去的一年中，不断打造服务精品，完善服务设施，创新服务流程，为旅客和货主、航空公司创造更好的客户体验。

经过精彩激烈地角逐，地勤分公司国内客服部《行李运输全链条服务项目》荣获一等奖；安检护卫部货检分部《易“录”畅行，智慧启航》和候管分公司运行保障部《聚焦短板，多措并举提升中转保障能力》获得二等奖；地勤分公司国际客服部《我为真情服务代言》、地勤分公司客舱保洁部《“匠心空扫”用心用情服务升级》、安检护卫部T4检查分部《尽快物归原主，尽享感动服务》获得三等奖；运行指挥中心《航班正常性服务项目》和元翔货站《“国际进港客户服务索引”二维码》和《元翔跨境电商监管一站式服务》、安检护卫部候机楼护卫分部《打造温馨出行，提供细致入微服务体验》获得优秀奖。

活动最后，元翔厦门空港党委委员、副总经理吴慧芳对此次评选活动进行总结，肯定了此次活动展示出了厦门空港人优良的服务意识和精湛的服务技能，指出与之前相比，此次展示最大的亮点在于各单位能够将服务品质提升的思考角度从“我能提供什么”向“旅客需要什么”转变，这是服务质量工作的关键所在。展望今年，希望各单位能够提高站位，携手共进，牢固树立服务“大协同”的概念，从公司层面出发，通过各单位的协调配合，由点及面，精心打造更多全链条的服务产品，提升厦门空港服务品牌的知名度与影响力。