“当时我们要经过2次中转才能去到新加坡，还带着两个孩子，自己弄丢了钱，身无分文，如果没有你们主动、热情的帮助，我们一路上真不知道要经历多少困难……” 3月5日，春运的最后一天，旅客王女士将一面“迟来”七个月的锦旗送到元翔厦门空港地勤分公司国际客服部，这面印有“真情服务，天涯比邻”的锦旗背后，是跨越了半年多的故事。

2023年8月2日，王女士与女儿、外孙一行4人从泉州前往厦门机场搭乘当晚20:25起飞的CX979航班前往香港转机至新加坡。19时30分左右，王女士女儿不慎将装有叁万元人民币的随身小包遗落在卫生间内，当王女士发现小包遗失，返回卫生间寻找时，发现包内的现金却不见了。此时，正在航站楼值班巡视的地勤分公司国际客服部副经理杨莉娜听见了王女士对女儿的呵斥，她立即上前了解缘由。得知事情原委后，杨莉娜一边安抚王女士，一边询问其是否选择终止行程，王女士与女儿短暂协商后决定，不论是否寻回失物，都将继续行程。此时距离起飞仅剩45分钟，为避免旅客误机，杨莉娜获取王女士联系方式后，果断建议其与家人先过检，到登机口等候消息。随后她便火速前往监控室查阅视频录像寻找可疑人员，并将有价值的信息报告给机场公安民警后，又与民警分头在候机楼内寻找可疑人员。当发现一名旅客在边检区外举步不前、神情异样时，杨莉娜立即通知民警赶到现场。见民警到场，这名旅客便主动上前向民警述说其在洗手间内“捡到”了叁万现金，说完便将钱财交至民警手上。而此刻，距离飞机起飞仅剩15分钟，杨莉娜顾不得多想，便与民警一起赶赴登机口，将失而复得的现金交还到了王女士手上。时间匆忙，王女士母女向杨莉娜与民警匆匆道谢后，便赶忙登上了飞机。

本以为故事就此结束，然而就在3月5日学雷锋纪念日这天，地勤分公司国际客服部接到了王女士的电话。王女士表示此前一直居留在新加坡，但心里始终惦记着这一份情，此次回国特意购买了从厦门直飞新加坡的航班，并提前4小时来到厦门机场，实现了当面向杨莉娜致谢的心愿。随后，地勤分公司国际客服部向王女士回赠了元翔厦门空港定制版纪念台历留作纪念。

旗暖人心，今冬不寒。这面锦旗不仅承载了王女士的感谢之情，更是纪录了元翔厦门空港人以实际行动书写了新时代雷锋故事。春运路上，这样的暖心故事还有很多，都是元翔厦门空港一线工作人员用真情谱写而成，也是他们“追求卓越品质，成就美好生活”的时代精神写照。