强化主题 “安全”“服务”两不误

厦门空港深入开展2012年“岗位练兵暨安全主题”活动

■记者 林淑惠

   “岗位大练兵”活动作为公司提升员工岗位专业能力、培育员工职业精神的常态化活动，是集团的传统经典项目。今年，厦门空港在往年“岗位大练兵”的基础上，结合公司年度计划要求，新增了“安全主题”，力求保证厦门机场安全生产保障和客户服务体验“两不误”。

紧扣“安全” 细节做起

   众所皆知，“安全无小事”。在今年的“岗位练兵暨安全主题”活动中，厦门空港开展“优化操作规范”、“查改安全隐患”、“精细设备管理”活动，从细节工作做起，强化安全教育，营造浓厚的安全生产氛围。

   根据公司关于优化、简化岗位作业流程的要求，厦门空港各单位、各部门群策群力，以各种形式丰富岗位作业指导书。安检护卫部就安检作业指导书制作的内容、形式等统一规范，初步实现了岗位作业指导书的优化、简化、可视化；急救中心结合实际情况，重点完成“应急救护预案”、“突发性公共卫生事件应急控制预案”等预案的修改；福建机务图文并茂展现作业指导书，以流程图等形式简明扼要地表达预案中重要和复杂的程序，使其通俗易懂，更具操作性。

   同时，结合公司SEMS、风险控制体系的试运行，各单位、各部门展开常态化的风险管理，从规章规范执行、操作规程落实、日常不良安全习惯（行为）三方面，按照PDCA循环展开排查整改活动。

实战演练 各显神通

   从7月16日起至8月初，厦门空港各单位、各部门“岗位练兵”陆续进入阶段性成果验收阶段，展开一场别开生面的“实战大演练”。

   响应今年岗位练兵的“安全”主题，厦门空港安检护卫部等部门开展安全知识竞赛；建管部组织驱鸟队员实弹打靶射击竞赛、测净空障碍物比赛，铸造空域安全。急救中心本着“安全救治，全民参与”的理念，重点开展“徒手心肺复苏术（CPR）”和“脊柱损伤搬运”的岗位技能练兵，不仅提高医护人员的专业技能，同时将医护急救知识普及至每位普通员工身上。厦门空港安检护卫部通过“考手、考眼、考脑”完成实战岗位练兵，从开包、搜身、消防员连接水带、消防班组配合灭火操重点提升检查员动“手”能力；通过开机和牌证识别考核练就检查员的“火眼金睛”；同时还模拟设置安检现场常遇服务危机，结合实际现场工作中的角色对模拟情况进行处置，进一步强化员工的服务意识，提升服务危机处置技巧。

   在保安全的基础上，服务也不容落下。厦门地勤从值机部“行李对牌”、贵宾部“水果拼盘”、旅客服务部“清点登机牌”到客舱部“叠毛毯、套枕头”等，注重细节提升客户体验。福建机务针对当前外航业务的拓展，不断提升一线维修人员的英语听说能力，全面实现英语地空对话。厦门货站结合实际开展了“叉车技能”、“出港货邮收运检查”、“排气扇拆装机故障排除”等9个岗位的练兵活动，融合安全生产和优质服务保障的要求，重点汇报了“叉车接力”、“货运知识竞赛”的演练成果。

以“岗”为本 促进发展

  岗位练兵并非仅停留于演练形式上，更重要的是要结合实际岗位情况，将岗位练兵的成果运用到实际工作中。

   厦门空港候管分公司物业部针对班组岗位特点，展开针对性的岗位练兵。公话邮政班组开展邮政邮寄包裹竞赛，提升员工在邮寄旅客包裹时发现违寄物品的辨别能力；维修班班组针对台风季节即将来临的实际情况，开展抗台风夹具安装拆卸竞赛。

   运行指挥中心坚持“做什么学什么，缺什么补什么”的练兵原则，着手从“航空公司和通航机场二、三字码，航线飞行时间”等基本知识入手，重点以深入学习“指挥调度室特情处置目录及民航陆空对话英语”为主题，结合厦门机场运行情况，综合从日常指挥协调到特情应急处置的各种情况，做到全员参与、全员学习。

   厦门空港安检护卫部消防队大力实施“请进来与走出去”战略。岗位练兵开展期间，消防队多次邀请专家与技术人员到消防队上课，扩展消防队员知识面，提高应急救援能力；同时，消防队员积极走出去，向太古飞机维修公司学习飞机结构知识；积极联系机场北区废旧金属回收公司，利用该公司的废旧车辆训练破拆技能，解决了消防队没有专门破拆训练场地的困难。

   作为一项贯穿全年度的活动，岗位练兵不仅仅是练技术，更重要的是培养员工精益求精、认真负责的专业精神。今后，厦门空港将继续强化岗位练兵活动，提升全员素质。