2020年4月27日，中国权威民航测评机构CAPSE揭晓第六届CAPSE航空服务奖（CAPSE Aviation Services Awards）获奖名单。厦门高崎国际机场与上海虹桥、深圳机场、上海浦东、广州机场一同荣获2019年度最佳机场殊荣，这已是厦门机场自2013年以来，连续6次蝉联此殊荣。本届CAPSE航空服务奖评选中，厦门机场还凭借卓越的服务，一举摘得2019年度机场商贸服务提升卓越奖！

2019年度参与CAPSE进行真实点评的旅客已达到240万人次，数据共覆盖324家航司，1103家机场，29119个航班。CAPSE航空服务奖以真实有效的旅客点评数据为基础，由CAPSE数据研究团队经多维度的综合测评得出第六届CAPSE航空服务奖的各奖项归属。CAPSE航空服务奖不仅代表着旅客真实的声音，也是旅客对于民航服务肯定的体现。

在本届CAPSE服务奖的点评过程中，旅客对厦门机场的服务高度评价，从“美人鱼”班组打造国内第一个海洋风主题安检现场，再到保障行李托运开创的“一路箱随”，无不体现着厦门机场人文机场的特质。

随着“一带一路”的建设发展，位列全球机场百强之一的厦门机场已成为东南沿海最繁忙的机场之一，已逐步发展成为中国东南沿海重要的区域性航空枢纽。未来厦门机场将持续打造具有闽台海洋文化特色的人文机场，成为国内机场业引领体制机制变革，践行精益管理，独具品牌魅力的最佳机场运营商。